Returer och leveransvillkor

Retur- och Leveranspolicy – DiskKraft

Leverans

Om du beställer på en vardag innan kl 15 skickas din order samma dag, vi levererar din order inom 5-8 arbetsdagar men vid högt tryck kan det ta upp till 12 arbetsdagar.

Ångerrätt och Returer

Vi vill att du ska vara helt nöjd med din Smoothique-produkt. Om du av någon anledning vill returnera din vara har du rätt att göra det inom 30 dagar från det att du mottagit den, under förutsättning att produkten är oanvänd, oskadad och i originalförpackning.

För att påbörja en retur, kontakta vår kundtjänst via kontaktformuläret på vår webbplats. Observera att returfrakten bekostas av kunden och återbetalas inte.

Återbetalning

När vi har mottagit och inspekterat din retur kommer vi att meddela dig via e-post om den godkänts. Om den är godkänd behandlas återbetalningen och en kredit tillämpas automatiskt på ditt ursprungliga betalningssätt inom några arbetsdagar.

Försenade eller Uteblivna Återbetalningar

Om du inte fått din återbetalning:

  1. Kontrollera ditt bankkonto igen.

  2. Kontakta din kortutgivare – det kan ta ett par dagar innan återbetalningen registreras.

  3. Kontakta din bank – behandlingstid kan förekomma.

Om du har gjort ovanstående och fortfarande inte ser någon återbetalning, kontakta oss gärna via vårt kontaktformulär.

Utbyte

Vi byter endast ut Smoothique-produkter om de är defekta vid leverans. Produkten måste då vara oanvänd. Om du behöver byta en defekt vara, vänligen kontakta oss så hjälper vi dig vidare.

Garanti

Garantin för Smoothique gäller endast för fabrikationsfel och oanvända produkter. Skador som uppstår på grund av felaktig användning eller bristande skötsel omfattas inte av garantin. Det är kundens ansvar att följa våra skötselanvisningar.

Frakt vid Retur

Du ansvarar själv för att bekosta frakten vid en retur. Vid godkänd återbetalning dras inte returfrakten av – eftersom du redan står för den. Vid returer över 750 kr rekommenderar vi att du använder spårbar frakt eller köper fraktförsäkring. Vi kan inte garantera att vi mottar din returnerade produkt utan spårning.